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La externalización de determinadas áreas funcionales  (outsourcing) es un tema actual que se ha hecho cada vez más atractivo para los empresarios. Permite la reducción de gastos directos mediante la contratación de servicios especializados que no afectan a la actividad principal de la empresa, la liberación de recursos, así como un incremento en la calidad de los servicios externalizados.

En que consiste la externalización?

El término de externalización proviene de la traducción al castellano del neologismo inglés outsourcing. También podríamos utilizar como término ambivalente el de tercerización ya que responde al acto por el cual una organización acude a una empresa exterior, es decir a un tercero, para que realice un trabajo, correspondiente a un  proceso no crítico para su negocio, en el que la contratada está especializada,  en tanto la empresa que contrata  concentra su enfoque, recursos y esfuerzos a la razón de ser de su negocio: su actividad principal, que es la que aporta valor añadido, consiguiendo una mayor efectividad. 

Cuales serían las razones para contratar la externalización ? 

Donde es aplicable la externalización?

Es aplicable a todas aquellos procesos de la organización que, aunque  necesarios, no son críticos para la actividad principal de la empresa, no aportan valor añadido y consumen recursos, como son, por ejemplo:

Como regla general, la empresa debe considerar como actividades susceptibles de tercerizar: 

Qué ventajas aporta la externalización? 

Obviamente, los resultados dependerán cuantitativa y cualitativamente de la estructura y organización de la empresa, pero, en general: 

En resumen, la externalización hace a la empresa más competitiva.

Por todo lo que antecede. no parece que resulte extraño que la práctica de la externalización sea cada vez más apreciada entre los ejecutivos de las grandes empresas. Ello hace que el crecimiento experimentado en estos servicios sea óptimo y con una elevada tendencia a la superación. 

No importa el tamaño de su negocio o empresa

No hay que pensar que la externalización o tercerización de servicios está solamente relacionada con las grandes empresas. Las empresas medianas y pequeñas no solo emplean este sistema, si no que éste aparece como un medio ideal para permitir a las PYMEs y empresarios autónomos romper las barreras que limitan sus posibilidades de modernización y competitividad. 

Para las PYMEs es habitual desarrollar externamente el área fiscal-laboral-jurídica, formación, etc. Pero les hace falta dar ese salto hacia adelante a áreas más grandes e importantes de la organización, analizando la rentabilidad e interés de desarrollar interna o externamente cada una de las actividades de su empresa: gestión de recursos humanos, Nuevas Tecnologías e Internet, gestión de almacenes, etc.  

Unos ejemplos concretos y de actualidad: 

Las Nuevas Tecnologías de la Información e Internet:  

En esta área, los empresarios día a día tienen más iniciativas importantes para su negocio. El problema es que no resulta fácil disponer de personal interno con los conocimientos suficientes para conseguir los resultados esperados en la organización. 

Debido a ésta falta de personal cualificado, en reiteradas ocasiones se desarrollan internamente soluciones que acaban siendo menos profesionales y más costosas que si se hubiese externalizado todo su desarrollo y mantenimiento.  

El Departamento de Recursos Humanos:

Tradicionalmente. la búsqueda y gestión del personal de una empresa se realiza por un departamento interno a la organización, cuando no por el propio gerente de la misma. En el supuesto de delegar en manos de profesionales especializados externos algunos aspectos de la gestión de los recursos humanos, lo habitual es limitarse a la confección de nóminas y a la selección de trabajadores. 

El problema radica en que, debido a su tamaño, a muchísimas PYMEs les resulta inviable mantener dentro de su organización a una persona o personas especializadas en estos asuntos.   

Sin embargo, las dos áreas seleccionadas en los ejemplos precedentes, son muy importantes para las PYMEs para optimizar sus gastos, ganar en efectividad y resultar más competitivas y en ellas se muestra como ideal el sistema de externalización para obtener unos resultados óptimos.

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